Quién es responsable
PRODUCTOS Y ASESORIAS EN SERVICIOS ESPECIALIZADOS PARSE, S.A. de C.V., con domicilio en calle Tabachín 103, colonia Bellavista, Cuernavaca, Morelos, C.P. 62140, México, opera MasterB2B bajo la marca Möglich.
Este aviso abarca los datos de quienes administran o utilizan la plataforma. Cuando una empresa incorpora información de sus contactos comerciales, MasterB2B la procesa para prestar el servicio siguiendo sus instrucciones. Esa empresa determina las finalidades de su relación comercial y debe informar a sus contactos sobre el tratamiento correspondiente.
Qué datos usamos y para qué
- Cuenta y acceso
- Nombre, correo, organización, permisos y datos de sesión para identificar usuarios, administrar accesos y proteger las cuentas.
- Operación comercial
- Nombre y datos de contacto de prospectos, empresa, cargo, perfil profesional, oportunidades, necesidades comerciales, reuniones, horarios y responsables incorporados por el cliente o sus integraciones. Se utilizan para organizar citas, ejecutar los seguimientos configurados y sincronizar prospectos con el CRM que autorice el cliente.
- Comunicaciones
- Destinatarios, contenido de mensajes, fechas, respuestas recibidas por los canales habilitados y estados de envío disponibles. Permiten dar seguimiento a una conversación y registrar actividad en el CRM del cliente.
- Integraciones y soporte
- Identificadores de cuentas conectadas, credenciales de integración, eventos de operación y errores necesarios para conectar servicios, atender incidencias y prevenir usos indebidos.
La información proviene de los usuarios, de las integraciones que autoriza cada cliente y de las comunicaciones relacionadas con sus seguimientos. El servicio no requiere datos personales sensibles; evita incluir información de salud, biométrica, financiera confidencial u otra información innecesaria en mensajes o registros.
Tu conexión con Google
MasterB2B utiliza Gmail para enviar los mensajes que programe o solicite cada cliente desde su cuenta autorizada. La conexión puede realizarse mediante autorización directa de la cuenta de Google (OAuth), cuando esta opción esté habilitada, o mediante una cuenta de servicio autorizada por el administrador de Google Workspace del cliente.
El permiso de envío no permite leer tu bandeja de entrada. Esta conexión no solicita acceso a archivos de Drive, contactos de Google ni calendarios. La contraseña de tu cuenta se introduce únicamente en Google.
Las credenciales de integración, incluidos los tokens de renovación de OAuth, se guardan cifradas y separadas por cliente en el servidor. Los datos del mensaje necesarios para enviarlo se transmiten a Google; el historial de la comunicación puede registrarse en MasterB2B y en el Clientify que tenga conectado ese mismo cliente. La contraseña de Google no se almacena en MasterB2B.
Uso limitado de los datos de Google
El uso y la transferencia de información recibida de las APIs de Google se sujetan a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
Los datos obtenidos de Google no se utilizarán para vender información, dirigir publicidad ni entrenar modelos generales de inteligencia artificial. Su uso se limitará a las funciones autorizadas de la aplicación.
El administrador del cliente puede retirar la autorización de la cuenta de servicio en la consola de Google Workspace. Para una conexión OAuth, puedes retirar el acceso desde las conexiones de tu Cuenta de Google. Desconectar la integración en MasterB2B elimina sus credenciales locales; para revocar también el permiso en Google debes retirarlo en tu cuenta de Google. Revocar el acceso impide utilizar esa autorización para nuevos envíos; la eliminación del historial ya generado se solicita por separado.
Con quién se procesa la información
Según las conexiones y funciones que use cada cliente, intervienen Google para Gmail, Clientify e Insightly como CRM, proveedores de WhatsApp y SMS y servicios de alojamiento e infraestructura. Cada servicio recibe los datos necesarios para ejecutar la función correspondiente. Algunos proveedores pueden procesarlos fuera de México.
Si el cliente habilita Insightly, cuando una oportunidad alcanza la etapa configurada se crea o actualiza un prospecto en su cuenta de ese CRM. Pueden compartirse datos de contacto, empresa, cargo, perfil profesional, necesidades comerciales, responsable y fecha de la cita, además de identificadores y un enlace al perfil comercial. MasterB2B conserva la relación entre ambos registros para reconocer al prospecto en sincronizaciones posteriores.
Las funciones de asistencia con inteligencia artificial utilizan Anthropic para elaborar perfiles o propuestas de texto y clasificar respuestas. Pueden procesar información comercial o el texto relacionado con la tarea. Esto es distinto de leer un buzón: el permiso de envío de Gmail no concede esa lectura.
El acceso interno corresponde a los usuarios autorizados del cliente y al personal que lo requiera para prestar soporte, proteger el servicio o cumplir obligaciones legales. El acceso humano a datos obtenidos de Google se limitará a los supuestos admitidos por su política de uso limitado.
Conservación y seguridad
Los datos se conservan durante la prestación del servicio y mientras sean necesarios para las finalidades descritas, atender obligaciones legales o resolver incidencias. Una solicitud de cancelación se revisará considerando esos motivos; no implica borrar registros que deban conservarse legalmente.
La plataforma utiliza controles de acceso por cliente y rol, conexiones HTTPS y cifrado para las credenciales de integración almacenadas. Estas medidas reducen el riesgo de accesos no autorizados, aunque ningún sistema ofrece seguridad absoluta.
Solicitar la eliminación en MasterB2B no elimina automáticamente los correos entregados ni los registros que permanezcan en cuentas o servicios administrados por el cliente. Podemos ayudarte a identificar el alcance de la solicitud.
Tú decides sobre tus datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación.
Cómo presentar una solicitud
Escribe al contacto indicado al final de este aviso con tu nombre, un medio para responderte, tu relación con el servicio y la descripción de los datos y el derecho que deseas ejercer. Te indicaremos cómo acreditar tu identidad o representación por un medio adecuado.
No envíes contraseñas, tokens de acceso ni claves privadas.
Contactar sobre privacidadResponderemos conforme a los plazos y requisitos legales aplicables. Si la información fue incorporada por una empresa cliente, coordinaremos la atención con ella cuando corresponda. Retirar una autorización necesaria puede impedir prestar la función asociada.
Cambios y contacto
Las actualizaciones se publicarán en esta página con su fecha de revisión. Si se incorporan nuevas finalidades o permisos que requieran consentimiento, se informará antes de utilizarlos y se solicitará la autorización correspondiente.
Para dudas o solicitudes: pablo@moglich.mx.